-¿COMO COMPRAR? Antes de comprar te recomendamos realizar todas las consultas que requieras, responderemos todas tus consultas a la brevedad. Si la compra requiere elección de color o talla elegir la correcta antes de comprar. -TIPO DE ENVIOS Envío normal por MercadoEnvios, a través de chilexpress. Envío rápido por MercadoEnvios Flex, tipo de envío gestionado por nosotros con repartidores privados, los cuales entregan en 24hrs. Horario de entrega Lunes a Viernes de 2:30pm a 7:00 pm (excepcionalmente en caso de ser un día muy atareado entregan hasta las 11pm) -POST-VENTA Si tienes dudas sobre tu compra te recomendamos hablarnos directo al chat o contactarnos por teléfono (llega en el correo de tu compra) responderemos a la brevedad. Recomendamos no iniciar reclamos sin antes hablar sobre el caso ya que la resolución de estos es tediosa y la idea es siempre buscar la solución más rápida. -DEVOLUCIONES Te recomendamos consultar por la mejor forma de realizar la devolución. Para esto todos los productos deben venir con su empaque original, sin uso y sin daños. -COSTO DE DEVOLUCION. Todos los productos tienen descripción en la que se indican las características del producto. Si usted compro sin leer o supuso que el producto tenía una característica no mencionada y se arrepiente de dicha compra, para aceptar la devolución, se solicitara cancelar el pago del envío, por concepto de ENVIO REALIZADO; MercadoLibre al hacer la devolución de la compra devuelve el costo de envío, lo cual consideramos injusto ya que el repartidor hizo su trabajo y no podemos no pagarle una carrera por que el cliente se arrepintió o estaba “vitrineando” así como tampoco consideramos que nos corresponda cubrir dicho costo. Si el cambio se debe a que enviamos un producto incorrecto o con alguna falla, nosotros corremos con el costo de envío. -¿PRODUCTO CON FALLA? Revisamos todos los productos antes de enviarlos, sin embargo si tienes alguna falla con tu producto te recomendamos contactarnos y enviarnos el detalle de la falla de esta forma gestionaremos el cambio o devolución lo más pronto posible. El producto dañado debe ser devuelto en óptimo estado, no sucio, no mordido, no usado, etc. -SANITIZACION Todos nuestros productos son desinfectados con amonio cuaternario antes de ser enviados.